Devoluciones

[{"type": "paragraph", "children": [{"text": "Política de devoluciones", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En HUERTOTEC queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, este documento explica los plazos, condiciones y el proceso para hacerlo.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "1. Plazos para devoluciones", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Derecho de desistimiento", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Defecto o no conformidad", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos nuevos: hasta 2 años desde la recepción.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos reacondicionados: hasta 1 año desde la recepción.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En ambos casos, debes notificarnos el defecto en el plazo máximo de 1 mes desde que lo detectes.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "2. Condiciones del producto a devolver", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Sin señales de uso.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Con todos los accesorios y documentación original incluidos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En el embalaje original, sin daños.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Con todas las etiquetas originales intactas.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos excluidos de devolución", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "No se aceptan devoluciones de:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos personalizados o fabricados a medida.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Artículos de higiene personal una vez abiertos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Software o contenido digital descargado.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos precintados por razones de higiene, una vez abiertos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos perecederos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "3. Cómo iniciar una devolución", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Cumplimenta el formulario de devolución online.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Recibirás instrucciones de envío por correo electrónico.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "No envíes el producto sin haber recibido las instrucciones; los envíos no autorizados pueden no ser aceptados.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "4. Costes de devolución", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Defecto o error nuestro: la recogida es gratuita.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Desistimiento: los costes de devolución corren a cargo del cliente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El coste exacto se indicará durante el proceso de devolución antes de que confirmes el envío.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "5. Reembolso", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El reembolso se tramita en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado. El abono se realiza por el mismo método usado en la compra:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Tarjeta: 48 a 72 horas.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Transferencia bancaria: hasta 48 horas hábiles.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "PayPal: en tu cuenta PayPal.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Financiación: cancelación total o parcial del importe financiado.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En casos específicos, podemos ofrecer un vale de compra como alternativa al reembolso directo.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "6. Casos especiales", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Producto dañado durante el transporte", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Notifícanos en las primeras 24 horas desde la recepción y documenta los daños con fotografías. No rechaces la entrega, pero anota la incidencia en el albarán del transportista.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Producto incorrecto", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Notifícanos de inmediato. No utilices el producto y conserva todo el embalaje original hasta recibir instrucciones.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "7. Inspección de productos devueltos", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Todos los productos devueltos son inspeccionados para verificar su estado y completitud. Cuando sea necesario, se realizará documentación fotográfica. La devolución del importe queda condicionada a que el producto cumpla las condiciones indicadas en el punto 2.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Contacto", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Para cualquier consulta sobre devoluciones: devoluciones@huertotec.com", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Esta política puede actualizarse. Los cambios se comunicarán a través de la web. Para cuestiones no previstas, se aplicará la legislación vigente en materia de protección del consumidor.", "type": "text"}]}]