Condiciones generales

[{"type": "paragraph", "children": [{"text": "Condiciones generales de contratación", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Las presentes Condiciones Generales regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: huertotec.com, de propiedad de FERRETERIA Y BRICOLAJE EL VALLE, S.L.U. (de ahora en adelante HUERTOTEC), sociedad española, con NIF B56964042, y ubicada en Av. Asperillas 25, 10616, Casas del Castañar, Cáceres – España.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Los usuarios que realicen compras en huertotec.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de huertotec.com.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "FERRETERIA Y BRICOLAJE EL VALLE, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "HUERTOTEC se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en huertotec.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Envíos", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 96 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En caso de recibir un producto dañado por el transporte, es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Puedes consultar todo lo relativo a gastos de envío haciendo click aquí.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Desistimiento", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "A estos efectos, HUERTOTEC informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde HUERTOTEC le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, desprecintados por el consumidor tras la entrega.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Los contratos celebrados mediante subastas públicas.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor, quien haya expresado conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento, y el empresario haya proporcionado la confirmación correspondiente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Una vez recibamos el producto, te devolveremos el dinero según la forma de pago utilizada:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Si pagaste con tarjeta, el abono se realizará en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Si pagaste por PayPal, el abono se realizará en tu cuenta PayPal.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Si pagaste por financiación, procederemos a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Para el resto de formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Consulta nuestra política de devoluciones.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Condiciones de devolución para clientes particulares", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo sin gastos de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. La devolución por desistimiento únicamente será gratuita para productos nuevos y reacondicionados. El consumidor soportará los costes directos de devolución en los restantes casos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Con el fin de evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución, recibirás las instrucciones para enviarnos la mercancía a nuestras instalaciones. Deberás enviar los bienes sin demora y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la menos costosa que ofrezcamos.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Devolución de productos con regalo o promoción: será obligatoria la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyan códigos de descarga, será requisito no haberlos descargado para proceder al abono completo; si se hubieran descargado, se descontará el importe correspondiente del total a reembolsar.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Condiciones de devolución para distribuidores", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no existe ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de HUERTOTEC.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, ni del resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. HUERTOTEC se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Garantías", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan excluidos de la garantía:", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes (principalmente accidentes eléctricos), por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier persona no autorizada por HUERTOTEC, así como productos objeto de un contrato de soporte específico.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Incorrecta configuración por parte del cliente, o avería provocada por un componente no suministrado por HUERTOTEC e incorporado por el cliente.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Cancelaciones de pedidos", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Resolución de litigios", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Sistema de compensación por copia privada", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "En virtud del Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, FERRETERIA Y BRICOLAJE EL VALLE, S.L.U. cobrará, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos puestos a la venta en huertotec.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, reproduzcan obras titularidad de terceros.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "No obstante, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso regulado en el art. 25, puntos 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017. Las empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados deberán acreditar a HUERTOTEC, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon.", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Más información en: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "", "type": "text"}]}, {"type": "paragraph", "children": [{"text": "Condiciones revisadas a mayo de 2025.", "type": "text"}]}]